返金保証ってなに?

ご利用いただき、ありがとうございます。

「返金保証ってなに?」
というご質問について、お答えします。

ご購入いただいた個体が息をひきとっていた、
回復が不可能なレベルで弱っていた場合などを対象に、
当ショップでは死着保証をご提供しています。

ご購入金額から手数料を差し引いた金額を返金します。

【死着保証返金額について】
お支払い金額 – 手数料 = 返金額

手数料: 10%商品代金(ヤフオク!手数料)
となります。

送料は返金保証対象外です。

返金保証申請フォームはこちら
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/doa-form/

返金保証の手数料について
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/refund-fee/

「個体の費用はいただきませんので、
発送に係る原価についてはご負担をお願いします。」
というのが、返金保証の趣旨となります。

【よくあるご質問】

発送ミス (別個体を受け取ってしまった場合)
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/shipping-error/

お支払い期限 (木曜日正午を過ぎてしまった場合)
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/payment-due/

「おまとめ」について
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/combine-order/

発送はいつ?どこから?
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/when-my-item-arrive/

時間指定はどうすればいい?
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/change-shipping-time/

配達時間の変更できる?
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/change-delivery-time/

後購入分をおまとめしたい:
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/add-item-to-confimed-combined-order/

発送キャンセルについて:
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/cancel-processing-policy/

【ベタ】おまけのパックはなんですか?:
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/about-bonus-pack/

【ベタ】写真と到着個体の色が違う:
https://aquashop.jp/help/knowledge-base/arrived-betta-has-different-color//

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